취소, 반품, 환불 정책
주문 취소 정책
돈을 받은 후 12시간 이내에 주문 처리가 시작됩니다. 따라서 제출 버튼을 클릭하기 전에 주문이 정확한지 다시 한번 확인하시기 바랍니다.
- 주문 후 12시간 이내에는 무료로 취소가 가능하며, 이메일이나 온라인 채팅을 통해 사전에 연락주셔야 합니다.
- 비용을 상환하기 위해 거래 후 12~24시간 이내에 취소하는 경우 10% 취소 수수료가 부과됩니다.
- 구매 시점으로부터 24시간 이후 취소 시에는 추가 제작비, 인건비 발생으로 인해 30% 취소수수료가 부과됩니다.
- 인형 제작이 완료된 후(보통 2~5일 소요) 주문을 취소하고자 하시는 경우, 50%의 비용이 청구됩니다.
- 섹스 인형을 완료하고 배송했지만 더 이상 주문을 취소할 수 없는 경우, 양해해 주시기 바랍니다. 모든 환불은 귀하의 신용카드나 PayPal을 사용하여 이루어집니다. 일반적으로 은행에서 환불 절차를 완료하는 데 1~2주가 소요됩니다.
다음 주문은 취소할 수 없습니다.
- 이식된 모발은 수작업으로 제작되어 시간이 많이 소요되므로 이를 포함한 주문은 취소가 불가능합니다.
- 실리콘 인형 주문은 가공 비용이 TPE보다 훨씬 더 많이 들기 때문에 취소할 수 없습니다.
- 획득 가능한 인형(6시간 이상 결제 성공) 재고가 있는 인형을 선택하시면 주문 접수 후 6시간 후에 배송해 드립니다. 상당한 운송 비용이 발생할 수 있고, 취소하는 동안 배송업체에서 가져갈 수 있으므로 해당 상품을 회수할 수 없습니다.
반품 절차
인형이 판매된 후에는 다음 두 가지 이유로 반품할 수 없습니다.
- 모든 섹스 인형은 개인화 된 품목입니다. 각 인형은 구매자의 사양에 따라 제작됩니다.
-
인형이 피부 및 생식기에 닿기 때문에 2차 판매에 영향을 미칠 수 있습니다.
그러나 다른 이유로 만족스럽지 않으시면 저희에게 말씀하실 수 있습니다.
반품 절차
다음과 같은 경우에는 환불이 가능합니다.
- 당신은 인형을 얻지 못했습니다. 기다려주시면 다시 보내드리거나 전액 환불해 드리겠습니다.
- 잘못된 인형을 받았습니다. - 포장 풀기 동영상(바디 전체, 헤드, 배송 라벨 및 외부 패키지 상자 포함)을 표시합니다. 당사는 제조 및 배송 회사에 문제를 알리고 확인한 후 새 교체품을 준비하거나 전액 환불해 드립니다.
- 심하게 훼손된 인형을 받으신 경우, 즉시 배송업체에 클레임을 제기하셔야 합니다. 손상 정도에 따라 새 교체품 주문 여부가 결정됩니다. 경미한 손상의 경우 해당 품목을 수리하는 데 필요한 모든 도구를 제공해드립니다.
다음과 같은 경우에는 환불이 불가능합니다.
- 배송할 수 없는 주문 – 배송 세부 정보를 제출할 때 주의하시기 바랍니다. 배송 라벨은 제공된 그대로 정확하게 인쇄됩니다. 배송 불가로 반품된 주문에는 50% 처리 수수료가 부과되며 배송비 환불을 받을 수 없습니다.
- 사용자 피해 - 인형을 배송하기 전에 각 인형은 품질 검사를 거칩니다. 인형을 주의해서 사용해주세요. 어떠한 그늘진 사용자로 인한 피해도 보상되지 않습니다.
- 중고 인형 - 사용된 인형은 보증 대상에서 제외됩니다.
- 피부 결점 - 컴퓨터 화면에서 보는 피부색은 실제 피부색과 약간 다르게 나타나는 것이 일반적입니다. 구매자가 손톱을 제거할 수 있도록 얇은 접착제만 사용하기 때문에 배송 중이나 상품 수령 후 인형에서 손가락과 발톱이 떨어질 수 있습니다. 부러진 손톱을 속눈썹과 손톱 접착제로 간단히 다시 붙이세요.
- 느슨한 속눈썹 - 인형의 눈을 보호하기 위해 눈 보호용 마스크(스펀지)를 얼굴에 부착합니다. 속눈썹이 떨어져 나가더라도 속눈썹과 네일접착제를 이용하여 스스로 다시 붙일 수 있습니다.
- 메이크업 차이 - 사진가가 적용한 메이크업을 이미지에 그대로 재현하려고 노력했습니다. 그러나 100% 정확도는 보장되지 않습니다. 각 인형은 그림과 조금씩 다를 수 있습니다. 마음에 들지 않는 경우에는 메이크업을 지우고 원하는 메이크업을 하셔도 됩니다.
전반적으로 인형을 받으신 후 사용 전 모든 사항을 꼼꼼히 확인하셔야 합니다. 이는 매우 중요한 의미를 갖습니다. 문제나 불만 사항이 있는 경우 24시간 이내에 언제든지 연락해 주시기 바랍니다. 해당되는 경우 사진과 비디오를 포함하여 최대한 많은 정보를 이메일로 보내주십시오. 그런 다음 문제를 해결하기 위해 노력할 수 있습니다.
우리는 귀하의 의견을 소중히 여기며 이를 활용하여 당사와 당사 제조업체가 향후 이러한 문제의 재발을 방지하는 데 도움을 줄 것입니다.